二、网络心理咨询的伦理要求
纵观国内外文献,结合网络心理咨询的实践研究,在美国全国注册咨询师委员会(NBCC)制定的网络心理咨询伦理13条守则的基础上,从我国发展现状出发,总结出以下伦理要求。
(一)咨询的优势与局限性需要告知来访者
网络心理咨询与面对面的心理咨询相比,具有匿名性和便捷性等特点。首先,网络心理咨询可以帮助来访者摆脱时空的限制,随时随地与身处异地的咨询师取得联系,寻求帮助。其次,一定程度上减少了来访者的旅途费用,降低了咨询成本。同时,对一部分不便于采用面对面咨询的来访者(年迈的来访者、残疾人等)提供了帮助。最后,网络心理咨询的匿名性,对于一部分来访者来说减少了自我暴露中的阻抗,可以更好地剖析自己,有利于心理问题的解决。
网络心理咨询同样存在着一定的风险,并不是所有人都适合进行网络心理咨询。例如,有自杀或他杀念头的来访者,生命处于危险的来访者,有自杀、受虐或暴力倾向历史的来访者,出现幻觉的来访者以及有物质或酒精滥用的来访者等。此外,对计算机知识了解相对较少的来访者也不适合进行网络心理咨询。一旦咨询师发现来访者的问题类型不适宜进行网络心理咨询,或者是来访者的问题超出了咨询师的服务范围和能力范畴的时候,要及时做好转介工作。