1.理解情绪与欲求
“心里难过吗？你这是需要被照顾！”
2.B责备C
“怎么会有那么奇怪的女人？”
“我居然要和那种人一起工作！”
3.B发现自身的情绪与欲求
“我没有得到足够的照顾，心里很难过。”
“我渴望被照顾吗？”
结合插图，看一下A产生共情的过程。
1）B怨恨并埋怨C；
2）A对B产生共情，帮助B发现自身的情绪与欲求；
3）B理解了自己的思维，发现了自己的情绪与欲求；
4）B明确理解了自己；
5）就算C毫无改变，B也可以平复心情；
6）B、C和解与再次沟通的可能性变大；
7）B感谢A并对其产生好感，两人的关系变好。
就算非矛盾对象的第三方对我们产生共情，我们也会感到安慰，得以平复内心。
理解 利用“翻译器”理解与倾听令人感到难受的表达
对方的表达令我们感到难受的原因
我们都想成为好人，虽然想认真听对方说话并亲切地予以回应，却经常因为外界条件而无法实现。处于难以实现的环境之中时，我们很容易打断对方的话，或者听得漫不经心，甚至拒绝对方这个人。
什么时候难以认真听对方讲话呢？
首先，体力较弱时，听对方讲话会感到不适。就算在听，也无法像之前练习的那样推测、复述并探索对方的情绪与欲求。还有，专注于其他事情时，我们也无法对对方的陈述产生共情。倾听是完全专注于对方的过程，我们的大脑无法同时处理多项任务。