建立谏言通道
有人做过计算，李世民一生大概享受了10年左右的批评，几乎每天都有大臣找他“单挑”，就一项国策不同的意见针锋相对地辩论。换一个昏君，估计也懒得与臣子辩，唤侍卫推出去就把脑袋砍了。但李世民虚心接受臣下的进谏，通过这种交流甚至激烈的辩论，从中得出最好的决定，利国利民。作为决策人的角色，每一个决定都对团队或组织起着重大的作用，所以，为了将决策的失误降到最低，就必须给予属下畅通的建议通道，虚心接受员工的意见。齐宣王和孟子谈话，问孟子：“我怎样识别哪些人没有才干而不任用他们呢？”孟子说：“国君任用人才，如果不得已，将会使地位低的超过地位高的，关系远的超过关系近的，对此当然要慎重。对于一个人，左右侍臣都说他好，还不行；大夫们都说他好，也还不行；全国的人都说他好，这才去考察他，见他确实好，这才任用他。左右侍臣都说不行，不要听信；大夫们都说不行，不要听信。全国的人都说不行，这才去调查他，见他确实不行，这才罢免他。左右侍臣都说可杀，不要听信，大夫们都说可杀，也不要听信；全国的人都说可杀，这才去查明真相，见他确实可杀，这才可以杀掉他。所以说，是全国的人杀掉他的，这才，才可算是百姓的父母。”孟子反对枉杀，反对胡乱任用人才，更反对闭塞言路的国君。有些公司老总，一旦坐到这个位置上，就以为自己如何了不得，不把同事看在眼里，谁说的话顺耳就听谁的。谁要说的不中听，就想办法把他搞定。不去接触更多的人，不打开言路，不去了解事情的真相。在一片阿谀奉承中做着权高位重的美梦。有的老板也是一样，无论下面的人做什么，先看对不对自己的眼色，符不符合自己的心思。不顺眼的就百般刁难，顺眼的犯了错误也是一笑而过。时间长了，大家摸清其中的原委，自然是顺眼的事情多，看不顺的事情少。如此管理，最终会给企业带来致命的伤害。这样的人，梦醒时，也是自己失败到极点、成为孤家寡人的时候。《中庸》的开篇说：“不偏不倚，中庸之道。”什么事情太偏离轨道都将变得不好，对于属下，除了虚心纳言，尽量让每个人都满意，还要避免矫枉过正，既不要听信个别下属的谗言，又要能接受那些为公司着想的诤言，从而给下属一个公正的形象，让更多的人信服你。除了勇于接受建议，还要对属下听其言，观其行，这是识别人才常用的万法。有的人是语言的巨人，行动的矮子。只说不做。因此在考察时，不仅要听其言，更要观其行。如何观其行呢？诸葛亮提出七条方法可供借鉴。一曰，问之以是非而观其志；二曰，穷之以辞辩而观其变；三曰，资之以计谋而观其识；四曰，告之以祸难而观其勇；五曰，醉之以酒而观其性；六曰，临之以利而观其廉；七曰，期之以事而观其信。这七条，具有全面的规范性和现实的可操作性，对今天考察识别人才仍具有现实意义。“火车跑得快，全靠车头带。”中国企业家大都懂得这个道理。作为管理者，带头人，如果本身碌碌无为，懒散无能，那么他的团队也必然是一个效率低下的群体。如果管理者充满斗志，积极进取，事事以身作则，给员工一个好的表率，这个团队也会时刻拥有巨大的力量和潜力。当一个企业面临一些问题，或在创业初期，在市场的夹缝中生存时，员工往往会看管理者如何行动。能够虚心纳言，并且以身作则的老板，才可以把大家的力量都汇聚到一起，增加员工的信心，形成不可战胜的凝聚力。管理者并非完美无缺的人，时常会犯一些错误，和下属的意见相左。这时，只要可以虚心纳言，善于倾听下属的建议、分析，通过冷静思考达到决策正确，就可以解决问题。管理者需要能够接受批评，享受批评，建立通畅的谏言通道，以使每一项决定都尽可能反映公司民意，避免走弯路、错路。1.多数人认同的，不一定就是正确的，管理者必须广开言路，并在此基础上做出最正确的判断。2.虚心纳言是一种低姿态，却会带来高回报。3.聪明的将领是一支军队克敌制胜的前提，而出色的领导者则是一个企业发展壮大的关键。4.下属的悲剧往往是领导一手造成的，他需要反思自己的管理方法。5.身教胜于言传：正人先正己，管事先做人。