批评的杀伤力,往往更甚于武器。因此,你对别人施以的批评要有纯熟和准确的判断力,否则你将会陷入对方设置的陷阱里而遭受别人的恶意攻击,对你造成的精神伤害将会是巨大的。在这里,我并不是将所有的“批评”一概否定。在我看来,善意而巧妙的批评会让人受益匪浅,甚至可能改变人的一生!
运用巧妙的方法提出建设性的批评,会使被批评者毫无意识地接纳,当然这种“毫无意识”是指没有抵触意识。这种巧妙的批评,就是引人向善的智慧箴言。而没有经过深思熟虑就脱口而出的批评,自然无法达到预期的效果。作为管理者,你一定也会对你的员工进行过“批评”,如何运用它是你必须掌握的。你的批评是具有建设性还是破坏性,能不能让对方乐意接受并决心改正错误,有没有伤害别人的自尊?这些问题,你都应该在批评别人之前做认真的自我检讨!如果你对下属的批评伤害了他的自尊,那么你不但不会收到预期的效果,反而会因为这次不得当的批评失去本不会失去的东西。所以,掌握巧妙的批评方法,是管理者需要注意的。
人们常会忘记,人的心态与习性各不相同。可以将有些人比喻为蒲公英,有些人的特质就像是玫瑰,你不能对他们做同样的要求。譬如在同一个办公室里的人,他们习性与个性全然不同。有的积极主动,有的消极被动;有的人擅长某一领域,而有的人则在其他领略才能施展才华。对于这些不同的人,你用同一种方法、同一个标准去要求他们,团队效率肯定会大打折扣。同样在对他们做出批评时,你的方式必须因人而异。