她很想见到戴安娜王妃，她优美的舞姿曾得到王妃的赞美，夸她像“一只洁白的小天鹅”。经过别人的转达，戴安娜王妃竟然在百忙之中赶来了。她把埃利搂进怀里说：“好孩子，我知道你一定很伤心，痛痛快快地哭吧，哭够了再说。”
埃利一下子泪如泉涌。自从得了病，几乎所有安慰的话都有人说了，但就是没有人说过这样的话，埃利觉得最能理解她的就是这样的话！
安慰的话要说得贴切，说得让人欣慰，说得让人心存感激。给予安慰并不是告诉别人：“你应该觉得……”或是“你不应该觉得……”当朋友痛哭时，我们应该认同他们的痛苦，试着提供让他们越过“痛苦之河”的桥梁；当朋友因故陷于情绪或身体的痛苦之中时，支持他们的最基本方法是：允许对方哭泣。所以，请别急着拿面巾纸给对方，而是让他知道你支持他、理解他的心意。
给予不幸者以安慰是一个人的美德，也是一种技巧。如果你能站在对方的角度说话，掌握了说话的技巧，那么，他就会对你欣然接纳，并且给予你巨大的信赖。然而，很多人在他人需要安慰的时候，却手足无措，不知如何安慰，下面介绍几个安慰的小技巧。